QUEM É O SEU CLIENTE?

Atualizado: 20 de Ago de 2019

Diariamente trabalho com artesãos super talentosos mas que se queixam sobre a dificuldade nas vendas. Então, o que está acontecendo? Para chegar até as respostas, começo sempre com a mesma pergunta: - "Quem é o seu cliente?" E quase sempre tenho a mesma resposta: - "Não sei..." Então, como uma marca pode ter boas vendas se não sabe para quem vende? Quando colocamos dessa forma, tudo parece óbvio mas no universo do artesanato essa questão tão importante, acaba frequentemente sendo deixada de lado por que é muito comum que o artista foque apenas na parte criativa e produtiva, pois essa é sua paixão, e se esse for apenas seu hobby, não há problemas, mas se existe a intenção de tornar isso rentabil, é extremamente necessário fazer a "parte chata". Se você quer ter um negócio, aja como alguém que já o tem. Desenvolva sua marca, entenda seu estilo, entenda seu público. Há alguns posts atrás eu falei sobre o painel de inspiração para criar coleções, mas ele também é uma excelente ferramenta para se entender e entender sua marca. Eu explico: faça um painel com imagens e todos os elementos que você gostar, mas neste caso, sem escolher um tema. Imagens, frases, elementos aleatórios, que lhe chamem a atenção, faça com calma e seja criativo. A análise desse painel vai lhe dar muitas informações sobre seu estilo. Definido seu estilo, fica mais fácil de definir seu público e para isso, faça uma lista com todas as informações relevantes sobre ele, quanto mais específico, melhor. E no passo seguinte defina: quais outras marcas vendem para o seu público? (Não precisa ser apenas no seu segmento, podem ser segmentos variados) Como essas marcas se comunicam? Quais preços elas praticam? Vale até analisar o comportamento dos clientes dessas marcas, passe algumas horas nas lojas, ou pesquisando perfis nas redes sociais. Você vai perceber que depois que fizer isso, até a criação de coleção vai ficar mais coesa e interessante. Lembre-se sempre que construir um negócio requer dedicação diária, faça hoje tudo o que está ao seu alcance, caminhe todos os dias, sem pressa e sem pausa.


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